En cette période de confinement, activez votre réseau de confiance !
Le réseau ViaMédiation valorise et soutient la première communauté d’organisations professionnelles privilégiant la qualité relationnelle comme levier de réussite. Ces entreprises, administrations publiques, coopératives, associations… ont toutes intégré ce “réseau de confiance” en signant une Convention ViaMédiation, contribuant ainsi au développement d’une culture de l’Entente et de l’Entente Sociale. En cette période de confinement imposé, […]
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La Médiation Professionnelle au service des entrepreneurs
Où se développe la Médiation Professionnelle ? Il ne suffit pas de dire “Partout”. Des Médiateurs Professionnels sont présents de plus en plus dans de nombreux secteurs. Leur identité professionnelle se fait reconnaître par leurs compétences. Voici le témoignage de Robert Manterola, devenu référent Médiation Professionnelle à la CCI de Montauban. Lors du Symposium de […]
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COVID19, confinement : 20 avril 2020, Webinar de la Médiation Professionnelle
La situation de confinement imposée est une source potentielle de dégradations relationnelles, tensions et autres disputes. Nous nous mobilisons et soutenons les concitoyens dans ce changement soudain. L’expertise de la Profession de Médiateur, depuis 2001, répond précisément aux problématiques que nous vivons aujourd’hui.
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Médiation de la consommation : Rapport annuel de la Médiation Professionnelle
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COMMUNIQUE QUALITE RELATIONNELLE en situation de CONFINEMENT IMPOSE [GRATUIT]
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Droit à la Médiation : la liberté au cœur de la décision
” Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès faisait dire Honoré de Balzac à un de ses personnages de roman, sous forme sarcastique. La formule est communément reprise sans que l’on s’interroge sur son sens… En effet, qui voudrait d’une mauvaise chose alors qu’il pourrait en avoir une bonne ?!! Cette formule, vous en conviendrez, ne […]
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A cette conférence sur l’ingénierie relationnelle, il fallait y être
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La QTR « Qualité Relationnelle au Travail »
La QTR ” Qualité Relationnelle au Travail Le nouveau paradigme de l’entente sociale au service de l’entreprise Un cas parmi tant d’autres : La Cour d’Appel de Toulouse a, par un arrêt récent du 5 avril 2019, censuré un jugement rendu par le Juge Départiteur du Conseil des Prud’hommes de TOULOUSE rejetant les demandes d’un salarié qui […]
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Symposium de la Profession de médiateur
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Rencontres philosophiques d’Uriage 2011 : le mythe de la Justice
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Journée de la médiation de la consommation
Le jeudi 21 novembre les médiateurs professionnels sont allés à la rencontre des entreprises concernées par le dispositif obligatoire de médiation de la consommation. Une journée riche en contacts et en échanges, une découverte pour les entreprises. La mise en place du dispositif de médiation de la consommation s’impose à toutes les entreprises qui vendent […]
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La médiation de la consommation : un an d’exercice
La médiation de la consommation a un an avec la Société de la Médiation Professionnelle. La procédure a été longue pour permettre aux Médiateurs Professionnels d’exercer officiellement dans ce champ devenu quasiment réservé. Pourtant, les Médiateurs Professionnels avaient initié bien des conventions, des engagements, des partenariats dans ce domaine. Notamment, sur les foires et les […]
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Consommation : les maîtres d’oeuvre choisissent les professionnels de la relation
Le Syndicat professionnel de l’architecture et de la Maîtrise d’œuvre – SYNAMOME, a fait le choix de la Médiation Professionnelle. Désormais, grâce à cette convention, les 360 adhérents du SYNAMOME peuvent rejoindre les professionnels qui ont fait le choix de la Société Médiation Professionnelle comme médiateur de la consommation. Pour rappel, toutes les entreprises vendant […]
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Conférence Solution RH : la motivation au coeur de la qualité relationnelle au travail QRT
Poscast : Médiation professionnelle et qualité relationnelle au travail QRT
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Podcast : Médiation professionnelle et qualité relationnelle au travail QRT
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Emmanuel Macron, harcèlement, violence et empathie sélective
Emmanuel Macron, le président de la république française, a publié le 8 novembre une vidéo dans laquelle il interpelle les élèves sur le sort de ceux qui peuvent être victimes de harcèlement à l’école. Son exercice n’est pas nouveau. Il incite à la sympathie et à l’empathie. Quand on est parent, le harcèlement scolaire, on […]
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La qualité relationnelle est la compétence exclusive des Médiateurs Professionnels
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Faire face à la détérioration relationnelle au travail : la QRT
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Commerçant, prestataire de services : l’obligation de dispositif de médiation
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Côte d’Ivoire : la médiation professionnelle au service de l’entente sociale
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Le cas FR3 Alpes : la “médiation professionnelle” obligatoire ?
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La régulation des relations jusqu’à nos jours
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Faut-il avoir ras-le-bol de la métaphore du verre à moitié… ?
Une métaphore peut être renouvelée dans son usage. Vous connaissez celle du verre à moitié plein ou vide… Ne vous y trompez pas, l’habitude du traitement d’une information peut être surprise. Je ne vous invite pas à renverser le verre, mais à défaire ce que vous en avez entendu. Avec cette métaphore, je reprends l’histoire […]
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Tous médiateurs, mais pas tous médiateurs professionnels
Les questions sur les relations occupent la grande partie de nos conversations. Pourtant, il n’y a pas d’enseignement à l’école. Des prêt-à-penser sont assénés jusque dans les formations des professionnels des relations. Les conséquences sont catastrophiques en terme de gouvernance. Elles sont tout autant navrantes pour le développement de la médiation en vue de résoudre […]
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Formez-vous à la QRT, Qualité relationnelle au Travail
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Conférence à Rennes « La personne au cœur de l’enseignement »
La saison du Symposium de la Médiation Professionnelle 2019 se poursuit avec la conférence ” La médiation professionnelle pour une liberté instruite ». Elle a eu lieu à l’hôtel Bonin le 4 juin, dans la ville de Rennes, ou Condate Riedonum, ancien toponyme d’origine gallo-romaine désignant ” confluence ». Le choix de ce lieu est […]
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Le dialogue social en otage dans les entreprises ?
Le dialogue social en otage dans les entreprises ? Parlons du dialogue social, de ce qui fait la vie en entreprise, les difficultés managériales, les heurts, de la manière d’y faire face. Deux points de vue peuvent être très différents et pourtant ne pas générer d’hostilité. Ils peuvent reposer sur des représentations du monde qui […]
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Présentation du dispositif de médiation professionnelle chez Florette
Avec Joëlle Thérin, Florette est devenu un fleuron de la médiation professionnelle. Elle a introduit dans son entreprise la démarche de Qualité Relationnelle au Travail. Avant le face à face entre Jean-Louis Lascoux et Frère Samuel, Joëlle Thérin présente la conduite du projet d’intégration du dispositif de médiation professionnelle (DMPI®) au sein de l’entreprise Florette. […]
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La Qualité Relationnelle au Travail – QRT
La qualité relationnelle concerne autant la pédagogie que le management, la culture d’entreprise, l’accompagnement des changements que la conduite des projets, le dialogue social, la responsabilité sociétale, l’éthique, les relations clients-fournisseurs. La qualité relationnelle est ainsi associée aux pratiques les plus opérationnelles dans le champ des relations humaines. Elle est issue de l’ingénierie relationnelle. C’est une […]
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La médiation professionnelle pour résoudre les conflits au travail ?
Le 18 avril à Paris, conférence organisée par Miroir Social, en partenariat avec l’EPMN et le groupe JLO
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L’art de dialoguer en entreprise
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Table-ronde : la médiation dans le secteur de la santé, enjeux, perspectives et opportunités
La médiation s’inscrit progressivement dans les entreprises comme solution privilégiée pour résoudre les difficultés relationnelles entre les salariés et faire face aux problématiques de souffrance au travail. Elle se professionnalise, aussi. Dorénavant, le médiateur apporte une instrumentation rigoureuse et opérationnelle pour accompagner la réflexion des personnes sur la qualité de leurs relations, sur leur projet […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation
La médiation de la consommation, commerçants et prestataires de service, mettez-vous en conformité
La Médiation de la consommation a une autorité de tutelle, la CECMC : Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation. Depuis début 2016, les commerçants et prestataires de services sont quasiment tous tenus à proposer un dispositif de médiation. Ne pas proposer ce dispositif peut coûter au maximum 3 000 euros […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation
Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…
Pourquoi le Groupe AFNOR s’intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ? Lors du Symposium de la Médiation qui s’est tenu à Lille l’année dernière (2017), M. Jean-Philippe CERRUTI, ingénieur Développement pour le groupe AFNOR, est venu dire aux Médiateurs Professionnels, pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle. Les mutations sociétales qui s’opèrent en France et dans les pays […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation
Pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle…
Pourquoi le Groupe AFNOR s’intéresse-t-il à la Médiation Professionnelle ? Lors du Symposium de la Médiation qui s’est tenu à Lille en 2017, M. Jean-Philippe CERRUTI, ingénieur Développement pour le groupe AFNOR, est venu dire aux Médiateurs Professionnels, pourquoi l’AFNOR s’intéresse à la médiation professionnelle. Les mutations sociétales qui s’opèrent en France et dans les pays industrialisés […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation
Etre plus performant en communication : le modèle SIC®
Le modèle SIC® est un modèle atypique. Vous répondez à un questionnaire de 90 items et en retour vous avez la structure de vos interactions en communication. Pourtant, ce modèle n’est pas fait pour décoder les autres ni soi-même. Il permet de créer une typologie dont la logique ne consiste pas à “se connaître soi-même pour […] Lire cet article sur Officiel de la Médiation
